家政行業(yè)的需求暴增
中國經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)迅速騰飛，全國踏上了高速發(fā)展的列車。同時(shí)，社會(huì)正在進(jìn)入家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和社會(huì)服務(wù)化的階段，這些情況導(dǎo)致了市場對于家政服務(wù)需求的激增。
現(xiàn)在，中國百分之十的人口為60以上的老年人，10歲以下人口占總?cè)丝诘?5%，根據(jù)城市和農(nóng)村人口的比例3:7，城市的老年人和兒童將會(huì)有1.2億人，他們需要社會(huì)，家人，以及他人的幫助，但現(xiàn)代人工作繁忙，對于家庭和工作顧不上兩頭，所以對家政服務(wù)的需求巨大。
在巨大的市場需求下，家政服務(wù)公司逐年增多 。但與此同時(shí)，信息不對稱、服務(wù)水平不一、收費(fèi)混亂、售后服務(wù)保障難等一系列問題就凸顯了出來。
家政人員業(yè)務(wù)能力參差不齊
北京的劉女士(化名)家先后通過中介請過多個(gè)阿姨，即便合同中事先都約定了雙方的權(quán)利義務(wù)，想找一位合適的阿姨也并不容易。“工資包括怎么休息，法定節(jié)假日工資怎么翻倍，權(quán)利、義務(wù)都會(huì)有，都有標(biāo)注。
但實(shí)話說，這個(gè)意義并不大，劉女士家差不多換過10個(gè)阿姨了。有很多原因，比如有的阿姨干活不行，偷懶磨時(shí)間，服務(wù)質(zhì)量其實(shí)很難評定；還有像我們找的育兒嫂，她根本沒有經(jīng)驗(yàn)，不哄孩子……找個(gè)阿姨真的是心力憔悴。”劉女士說。
因?yàn)榧艺舅絽⒉畈�，齊魚龍混雜，導(dǎo)致了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，所雇用的家政阿姨的服務(wù)水準(zhǔn)也是參差不齊，所以，造成了家政服務(wù)行業(yè)的亂象，各位雇主也是有苦說不出。
后期問題處理困難
廣西的韋先生，孫子兩歲多，已經(jīng)換了近10位育兒嫂，即使是從正規(guī)家政公司請來的阿姨，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)家里有事突然要走，或者認(rèn)為工資低、干不長的情況。韋先生說，管理混亂的家政公司，大大小小沿街都有，“有的純粹就是介紹個(gè)人給你，至于怎么用，你看著辦，萬一有什么事情，在處理上，甚至打起官司來，都比較困難。”
無法知道家政公司服務(wù)的好壞
無法定性評價(jià)好壞：目前大家選擇家政公司時(shí)，能讓人做出選擇的就是看公司成立的時(shí)間，但這樣相當(dāng)?shù)钠妫驗(yàn)楸旧砑艺袠I(yè)阿姨流動(dòng)性就很大，阿姨難管理是每個(gè)家政公司都需要面對的問題。不一定成立了多年的家政公司服務(wù)就好，也不是剛成立不久的公司服務(wù)一定很差。所以，沒有直觀的評價(jià)可以考量，也是一大難點(diǎn)。
那么該如何選擇合適的家政公司呢？
1、查看資質(zhì)
查看該公司是否有工商部門頗發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，是否有注冊資本，是否有稅務(wù)部門頗發(fā)的稅務(wù)登記證。
2、選擇合適、靠譜的
選擇家政公司的話盡量選擇信譽(yù)好，服務(wù)規(guī)范的家政公司。。這一點(diǎn)如何才能找到口碑好、信譽(yù)好的家政公司呢?那就可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索一下公司的名字，特別是百度知道出現(xiàn)的內(nèi)容，還有就是看好家政公司經(jīng)營的地點(diǎn)，如果是門店或者高檔寫字樓的話，安全性會(huì)高一些，比民房相對于正規(guī)些。
3、多交談
與雇傭的家政服務(wù)人員提前溝通，如具體的工作時(shí)間，工作內(nèi)容，工作要求等，避免家政公司介紹不對應(yīng)的家政人員。所以多跟阿姨溝通一會(huì)，也能看出一個(gè)家政公司的好壞。
多了解家政人員的工作經(jīng)驗(yàn)，身體情況，身份驗(yàn)證。多看看某些家政公司的工作流程，多看看他們跟別的客戶之間的溝通情況。